1. 商品交付與退換貨說明

本服務為實體無人機台現場即時製作出餐。商品一經機台接收指令並開始製作，即無法取消或變更；製作完成交付後，恕不接受因個人口感喜好、操作失誤（按錯品項/溫度）等原因要求退換貨。

2. 交易異常與設備故障退費處理

若於付款完成後發生以下情形，請於24小時內聯繫客服，並提供「扣款時間、卡號後四碼（或電子支付交易號）、機台位置與現場異常照片/影片」：

2.1 機台扣款後未順利出餐、落杯失敗或原物料耗盡導致出餐不完整。

2.2 系統發生重複扣款或溢扣款項。

2.3 因現場斷電、網路中斷等不可抗力導致製作中斷。

3. 退款作業流程與時效

經後台系統與交易紀錄核對無誤後，我們將於 3 個工作天內透過TapPay系統辦理原路刷退或退款。實際退款款項入帳時間，將依各發卡銀行或第三方支付平台之作業時程為準（通常約需 7 至 14 個工作天）。

4. 安全與操作注意事項

商品製作期間，請勿將手伸入出飲料口或提前移走杯子。若因未遵守機台操作指引導致商品灑落、損壞或造成個人燙傷，本公司恕不承擔相關賠償責任。